Procesarea comenzii durează 2-3 zile lucrătoare.

După plasarea comenzii, nu este posibilă modificarea acesteia. Comenzile sunt transmise imediat pentru procesare, pentru a asigura livrarea cât mai rapidă a produselor.

După plasarea comenzii, nu este posibilă anularea acesteia, deoarece aceasta este procesată imediat pentru a ajunge la tine cât mai repede posibil. Totuși, reține că ai posibilitatea de a returna comanda după ce o primești.

Costurile de livrare sunt calculate în timpul finalizării comenzii, în funcție de metoda de expediere aleasă. Vei vedea suma exactă în rezumatul de la casă, înainte de a plasa comanda.

Returnarea banilor pentru produsele returnate se realizează în termen de 14 zile de la momentul primirii coletului de retur de către noi.

Dacă primiți un colet deteriorat sau un produs greșit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa de e-mail: contact@oils-natural.eu. Vă rugăm să atașați fotografii ale deteriorării sau să descrieți problema. Vom face tot posibilul să rezolvăm situația cât mai rapid. Vă rugăm să menționați numărul comenzii dvs. atunci când ne contactați.

Dacă ai uitat parola contului tău, fă clic pe opțiunea „Amintește parola” de pe pagina de autentificare și urmează instrucțiunile. Vei primi un e-mail cu un link pentru resetarea parolei.

Nu, nu este necesar să ai un cont pentru a plasa o comandă. Poți face achiziția ca oaspete, însă înregistrarea unui cont îți permite să urmărești comenzile și să plasezi mai rapid comenzile următoare.

Da, poți oricând să schimbi sau să completezi datele tale de adresă, conectându-te la contul tău. În secțiunea „Contul meu” vei găsi opțiunea de editare a datelor, ceea ce îți va permite să actualizezi informațiile în timp real.

Da, după ce te conectezi la contul tău, în secțiunea „Comenzile mele” poți verifica istoricul complet al comenzilor tale, inclusiv starea comenzilor curente și detalii despre achizițiile anterioare.