Realizácia objednávky trvá 2-3 pracovné dni.

Po zadaní objednávky nie je možné ju upraviť. Objednávky sú okamžite odosielané na spracovanie, aby sa zabezpečila čo najrýchlejšia dodávka produktov.

Po zadaní objednávky nie je možné ju zrušiť, pretože okamžite prechádza do realizácie, aby čo najskôr dorazila k tebe. Pamätaj však, že máš možnosť vrátiť objednávku po jej prijatí.

Náklady na doručenie sa vypočítavajú pri finalizácii objednávky, v závislosti od zvolenej metódy zaslania. Presnú sumu uvidíte v súhrne pri pokladni, pred odoslaním objednávky.

Vrátenie peňazí za vrátený tovar sa realizuje do 14 dní od momentu prijatia našej vrátenej zásielky.

Ak dostanete poškodený balík alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás čo najskôr na e-mailovej adrese: contact@oils-natural.eu. Nezabudnite priložiť fotografie poškodenia alebo opísať problém. Urobíme všetko, aby sme situáciu čo najskôr vyriešili. Prosím, nezabudnite uviesť svoje číslo objednávky pri kontakte s nami.

Ak si zabudol heslo k svojmu účtu, klikni na možnosť ‘Pripomeň si heslo’ na prihlasovacej stránke a riaď sa pokynmi. Dostaneš e-mail s odkazom na obnovenie hesla.

Nie, mať účet nie je potrebné na uskutočnenie objednávky. Môžete nakupovať ako hosť, avšak registrácia účtu umožňuje sledovanie objednávok a rýchlejšie zadávanie ďalších objednávok.

Áno, svoje adresné údaje môžeš kedykoľvek zmeniť alebo doplniť prihlásením sa do svojho účtu. V sekcii ‘Môj účet’ nájdeš možnosť úpravy údajov, čo umožní priebežne aktualizovať informácie.

Áno, po prihlásení sa do svojho účtu v sekcii ‘Moje objednávky’ si môžeš skontrolovať úplnú históriu svojich objednávok, vrátane stavu aktuálnych a podrobností o predchádzajúcich nákupoch.