Realizace objednávky trvá 2-3 pracovní dny.

Po dokonání objednávky není možné ji upravit. Objednávky jsou okamžitě předávány k realizaci, aby byla zajištěna co nejrychlejší dodávka produktů.

Po dokonání objednávky není možné ji zrušit, protože okamžitě přechází do realizace, aby co nejdříve dorazila k vám. Nezapomeňte však, že máte možnost vrátit objednávku po jejím obdržení.

Náklady na dopravu se počítají při dokončení objednávky, v závislosti na zvolené metodě dopravy. Přesnou částku uvidíte v souhrnu při pokladně, před odesláním objednávky.

Vrácení peněz za vrácené zboží je realizováno do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme vaši vrácenou zásilku.

Pokud obdržíte poškozenou zásilku nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve na e-mail: contact@oils-natural.eu. Nezapomeňte přiložit fotografie poškození nebo popsat problém. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom situaci co nejdříve vyřešili. Prosím, nezapomeňte uvést své číslo objednávky při kontaktu s námi.

Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu, klikněte na možnost ‘Připomenout heslo’ na přihlašovací stránce a řiďte se pokyny. Obdržíte e-mail s odkazem pro resetování hesla.

Ne, mít účet není nutné k provedení objednávky. Můžete nakupovat jako host, avšak registrace účtu umožňuje sledování objednávek a rychlejší zadávání dalších objednávek.

Ano, můžete kdykoli změnit nebo doplnit své adresní údaje přihlášením se ke svému účtu. V sekci ‘Můj účet’ najdete možnost úpravy údajů, což umožní průběžně aktualizovat informace.

Ano, po přihlášení ke svému účtu v sekci ‘Moje objednávky’ můžete zkontrolovat úplnou historii svých objednávek, včetně stavu aktuálních a podrobností o předchozích nákupech.