Podmínky služby
REGULAMIN INTERNETOVÉHO OBCHODU OILS-NATURAL.EU
§ 1. Obecná ustanovení
1. Internetový obchod dostupný na adrese https://oils-natural.eu provozuje PŘÍRODNÍ OLEJE SPOLEČNOST S OMEZENOU ODPOVĚDNOSTÍ, se sídlem na ul. Aleja Wojciecha Korfantego 138, 40-156 Katowice, Polsko, DIČ: 6343008174, REGON: 521551811, e-mail: contact@oils-natural.eu.
2. Tento Regulativ je určen jak pro Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli, tak i pro ty, kteří Spotřebiteli nejsou, využívající Internetový obchod, Elektronické služby nebo uzavírající Smlouvy o prodeji.
3. Akceptace Pravidel je dobrovolná, ale nezbytná k vytvoření Účtu a/nebo k podání Objednávky.
4. Informace prezentované v Internetovém obchodě představují pozvání k uzavření smlouvy, nikoli nabídku ve smyslu předpisů občanského práva.
§ 2. Elektronické služby
1. Prodejce poskytuje prostřednictvím Internetového obchodu bezplatně následující Elektronické služby pro Zákazníky:
• založení a vedení Účtu,
• objednávání
• využívání Košíku,
• předplatné Newsletteru.
2. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, aktuální a úplné údaje při používání Elektronických služeb. Prodávající nenese odpovědnost za následky vyplývající z uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů.
§ 3. Podmínky uzavření Kupní smlouvy
1. Objednávky na Produkty v Internetovém Obchodě lze podávat 24 hodin denně po celý rok.
2. Zákazník je povinen poskytnout údaje nezbytné k realizaci objednávky, tj. jméno, příjmení, dodací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a volitelně údaje k faktuře.
3. Údaje uvedené při zadávání objednávky musí být v souladu s údaji plátce. Všechna dotazy, nároky, reklamace a vrácení musí být podány z e-mailové adresy, která odpovídá té, která byla uvedena při zadávání objednávky. Zákazník je také povinen uvést číslo objednávky v e-mailové korespondenci.
4. Prodejce nenese odpovědnost za chybně doručené nebo nedoručené balíky, pokud byly údaje poskytnuté Zákazníkem nesprávné. Zákazník je povinen vyřešit tuto záležitost s přepravní společností na vlastní náklady.
5. Prodejce nenese odpovědnost za chybně doručené nebo nedoručené balíky z důvodů na straně přepravce. Zákazník je povinen vyřešit tuto záležitost přímo s přepravní společností.
6. Objednávky podané zákazníkem jsou okamžitě předávány do skladu k realizaci. Z tohoto důvodu není možné objednávku po jejím podání zrušit.
§ 4. Způsoby a termíny platby za Produkt
1. Prodejce nabízí dvě metody platby:
• bankovní převod,
• online platby.
2. V případě výběru online platby musí být objednávka uhrazena do 24 hodin.
3. V případě platby převodem musí být objednávka uhrazena do 3 dnů. Jinak má Prodávající právo objednávku zrušit.
§ 5. Náklady, způsoby a termín dodání Produktu
1. Doručení produktů probíhá na území zemí dostupných v internetovém obchodě.
2. Náklady na dopravu a dostupné metody dopravy jsou uvedeny v Internetovém obchodě.
3. Termín dodání je do 14 pracovních dnů, počítáno od okamžiku zaúčtování platby.
§ 6. Reklamace produktu
1. V případě vad Produktů může Zákazník podat reklamaci zasláním Produktu na adresu: Přírodní oleje, ul. Szczebrzeska 21, 22-400 Zamość, Polsko, po předchozím kontaktu e-mailem na adres: contact@oils-natural.eu.
2. Reklamace lze podávat také elektronicky na adresu: contact@oils-natural.eu.
3. Veškeré nároky, reklamace, vrácení nebo dotazy týkající se objednávek musí být podávány z e-mailové adresy, která odpovídá té, která byla uvedena při zadávání objednávky, a musí obsahovat číslo objednávky.
§ 7. Právo odstoupit od smlouvy
1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
2. Produkt je třeba vrátit na adresu: Přírodní oleje, ul. Szczebrzeska 21, 22-400 Zamość, Polsko, po předchozím kontaktu e-mailem na adres: contact@oils-natural.eu.
3. Produkt musí být v originálním balení a nesmí vykazovat známky používání.
4. Od každé částky vrácení se odečítá pevný poplatek ve výši 10 EUR za zpracování vrácení a balíčku.
§ 8. Ochrana osobních údajů
1. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány Prodávajícím jako správcem údajů v souladu s platnými právními předpisy.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů.
§ 9. Závěrečná ustanovení
1. Regulamin platí od 23.03.2022.
2. V záležitostech, které nejsou upraveny v tomto Regulaminu, se použijí předpisy evropského práva.