Términos del servicio
REGULAMENTO DE LA TIENDA EN LÍNEA OILS-NATURAL.EU
§ 1. Disposiciones generales
1. La tienda en línea disponible en la dirección https://oils-natural.eu es gestionada por OLEOS NATURALES SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con sede en la calle Aleja Wojciecha Korfantego 138, 40-156 Katowice, Polonia, NIF: 6343008174, REGON: 521551811, correo electrónico: contact@oils-natural.eu.
2. Este Reglamento se dirige tanto a los Clientes que son Consumidores como a los que no son Consumidores, que utilizan la Tienda en Línea, Servicios Electrónicos o celebran Contratos de Venta.
3. La aceptación de los Términos y Condiciones es voluntaria, pero necesaria para crear una Cuenta y/o realizar un Pedido.
4. Las informaciones presentadas en la Tienda en Línea constituyen una invitación a celebrar un contrato, y no una oferta en el sentido de las disposiciones del derecho civil.
§ 2. Servicios electrónicos
1. El vendedor presta a través de la Tienda en Línea de forma gratuita los siguientes Servicios Electrónicos a favor de los Clientes:
• establecimiento y gestión de la Cuenta,
• realización de Pedidos,
• uso del Carrito,
• suscripción al boletín.
2. El cliente está obligado a proporcionar datos verdaderos, actuales y completos durante el uso de los Servicios Electrónicos. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar datos falsos o incompletos.
§ 3. Condiciones para la celebración del Contrato de Venta
1. Los pedidos de productos en la tienda en línea se pueden realizar las 24 horas del día, los 365 días del año.
2. El cliente está obligado a proporcionar los datos necesarios para la realización del pedido, es decir, nombre, apellido, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y opcionalmente los datos para la factura.
3. Los datos proporcionados al realizar el pedido deben coincidir con los datos del pagador. Cualquier consulta, reclamación, queja o devolución debe ser presentada desde una dirección de correo electrónico que coincida con la que se proporcionó al realizar el pedido. El cliente también está obligado a proporcionar el número de pedido en la correspondencia por correo electrónico.
4. El vendedor no se hace responsable por paquetes entregados incorrectamente o no entregados, si los datos proporcionados por el Cliente eran incorrectos. El Cliente está obligado a resolver este asunto con la empresa de transporte por su cuenta.
5. El vendedor no se hace responsable por paquetes entregados incorrectamente o no entregados por razones atribuibles al transportista. El cliente está obligado a resolver este asunto directamente con la empresa de transporte.
6. Los pedidos realizados por el Cliente se envían inmediatamente al almacén para su procesamiento. Por esta razón, no es posible cancelar un pedido una vez realizado.
§ 4. Métodos y plazos de pago por el Producto
1. El vendedor ofrece dos métodos de pago:
• transferencia bancaria,
• pagos en línea.
2. En caso de elegir el pago en línea, el pedido debe ser pagado dentro de las 24 horas.
3. En el caso de pago por transferencia, el pedido debe ser pagado dentro de 3 días. De lo contrario, el Vendedor tiene derecho a cancelar el pedido.
§ 5. Costo, métodos y plazo de entrega del Producto
1. La entrega de productos se realiza en los países disponibles en la tienda en línea.
2. Los costos de envío y los métodos de envío disponibles se indican en la Tienda en Línea.
3. El plazo de entrega es de hasta 14 días hábiles, contados a partir del momento en que se registre el pago.
§ 6. Reclamación del Producto
1. En caso de defectos en los Productos, el Cliente puede presentar una reclamación enviando el Producto a la dirección: Aceites Naturales, ul. Szczebrzeska 21, 22-400 Zamość, Polonia, tras contacto previo por correo electrónico a la dirección: contact@oils-natural.eu.
2. Las reclamaciones también se pueden presentar electrónicamente a la dirección: contact@oils-natural.eu.
3. Cualquier reclamación, queja, devolución o consulta relacionada con los pedidos debe realizarse desde una dirección de correo electrónico que coincida con la que se proporcionó al realizar el pedido, y debe incluir el número de pedido.
§ 7. Derecho de desistimiento del contrato
1. El consumidor tiene derecho a desistirse del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
2. El producto debe ser devuelto a la dirección: Aceites Naturales, ul. Szczebrzeska 21, 22-400 Zamość, Polonia, tras contacto previo por correo electrónico a la dirección: contact@oils-natural.eu.
3. El producto debe estar en su embalaje original y no puede mostrar signos de uso.
4. De cada cantidad de reembolso se deducirá una tarifa fija de 10 EUR por la gestión del reembolso y el paquete.
§ 8. Protección de datos personales
1. Los datos personales de los Clientes son procesados por el Vendedor como administrador de datos de acuerdo con la legislación vigente.
2. S detalles sobre el procesamiento de datos personales se encuentran en la Política de Privacidad.
§ 9. Disposiciones finales
1. El reglamento entra en vigor a partir del 23.03.2022.
2. En asuntos no regulados en el presente Reglamento se aplicarán las disposiciones del derecho europeo.