La réalisation de la commande prend 2-3 jours ouvrables.

Une fois la commande passée, il n'est pas possible de la modifier. Les commandes sont immédiatement transmises pour traitement afin d'assurer la livraison des produits dans les plus brefs délais.

Une fois la commande passée, il n'est pas possible de l'annuler, car elle est immédiatement mise en traitement pour vous parvenir le plus rapidement possible. N'oubliez pas cependant que vous avez la possibilité de retourner la commande après l'avoir reçue.

Les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de la commande, en fonction de la méthode d'expédition choisie. Vous verrez le montant exact dans le récapitulatif à la caisse, avant de passer votre commande.

Le remboursement pour les articles retournés est effectué dans les 14 jours suivant la réception de notre colis de retour.

Si vous recevez un colis endommagé ou un produit incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail : contact@oils-natural.eu. N'oubliez pas d'inclure des photos des dommages ou de décrire le problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande lors de votre contact avec nous.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, cliquez sur l'option 'Rappeler le mot de passe' sur la page de connexion et suivez les instructions. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Non, avoir un compte n'est pas nécessaire pour passer une commande. Vous pouvez effectuer un achat en tant qu'invité, mais l'enregistrement d'un compte vous permet de suivre vos commandes et de passer des commandes futures plus rapidement.

Oui, vous pouvez à tout moment modifier ou compléter vos informations d'adresse en vous connectant à votre compte. Dans la section 'Mon compte', vous trouverez l'option d'édition des données, ce qui vous permettra de mettre à jour les informations en temps réel.

Oui, après vous être connecté à votre compte, dans la section 'Mes commandes', vous pouvez consulter l'historique complet de vos commandes, y compris le statut des commandes en cours et les détails des achats précédents.